A tulajdonosváltást követően hamarosan új névhez igazodva és új arculatot is kapott a vállalat. Új vevő központú üzletpolitikai koncepciót tűzött ki maga elé a megújult PilisPack. Az egységes tulajdonosi kör elkötelezte magát a hosszú távú minőségi munka és a folyamatos fejlesztések mellett. Új dinamikus kereskedő csapat biztosíték a gyors, szakszerű kiszolgálásra. 2002-ben a PilisPack megszerezte a az SGS, a világ legnagyobb minőségellenőrző, vizsgáló és tanúsító szervezete által tanúsított angol United Kingdom Accreditation Services (UKAS) akkreditációjú ISO 9001-2000 minőségbiztosítási minősítést, mely a gyárban  meghonosított szervezési és technológiai korszerűsítések eredménye. A hónapokig tartó audit átfogta a teljes gyártási és ügyviteli folyamatot, a belső kommunikációs és szabályzati rendszert, a rendelések fogadásától a készáru kiszállításáig.
 
A Társaság a 2003-as menedzsment- és tulajdonosváltást és a 2004-es vezérigazgató váltást követően új értékesítési szervezetet alakított ki, amely a tekercses termékek piacán meg tudta őrizni a Társaság elért piaci pozícióit.
Az elmúlt öt év folyamán mind a szemléletváltásnak mind pedig az új szervezeti stratégiájának eredménye igazolni látszik az elkötelezettséget, melyet a vállalat követendőnek tart, mely szerint a piac és a vevői kapcsolatok ápolása, a proaktív hozzáállás az adott szakmai vagy piaci kihívásra elengedhetetlen a csomagolástechnika piacán is. 
 
Az általunk gyártott termékek felhasználói, megrendelői, az adott iparág várható fejlődési tendenciáinak ismerete megfelelő információkat jelenthet számunkra is. Ha felmértük és nyomon tudjuk követni, hogy termékeink mely főbb felhasználási területekre kerülnek, akkor a felhasználó iparágak változásai, növekedésük, bővülésük, visszaszorulásuk, hanyatlásuk korai előrejelző rendszerként időben figyelmeztethetnek bennünket vevőink várható rendeléseire, nem ér bennünket sorscsapásként, vagy váratlan (felkészületlen) meglepetésként rendeléseik változása.